Politica de retur

1. Dreptul de retragere (14 zile)

Ca regulă generală, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia.

2. Excepție: produse personalizate

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau clar personalizate. Deoarece rigurile, monturile și penarele sunt realizate manual exact după configurația aleasă de tine, acestea se încadrează în această excepție și, ca regulă, nu pot fi returnate dacă sunt conforme cu comanda.

3. Produse neconforme sau defecte

Dacă produsul primit este defect, deteriorat la transport sau nu corespunde comenzii tale, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp. Vom înlocui produsul sau vom returna contravaloarea, conform legii privind garanția legală de conformitate.

4. Cum ne contactezi

• E-mail: veveritafishing2022@gmail.com
• WhatsApp: 0770 477 828

Te rugăm să incluzi numărul comenzii și, dacă e cazul, fotografii ale produsului, ca să putem soluționa rapid situația.

5. Rambursarea

În cazurile în care returul este acceptat, rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă, fără costuri suplimentare pentru tine.